Termos de Uso
Resumo: Ao criar uma conta ou usar a Nexxou, você concorda com estes Termos. Eles definem seus direitos, suas obrigações e as nossas responsabilidades.
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso constituem um contrato vinculante entre você (“Usuário”) e a Nexxou Tecnologia Ltda. (“Nexxou”). Ao criar uma conta, acessar ou usar a plataforma, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.
2. Descrição do serviço
A Nexxou é uma plataforma de CRM com IA (SaaS) que inclui:
- Pipeline de vendas com visualização em Kanban
- Integração com WhatsApp Business para atendimento e follow-up
- Agente SDR com inteligência artificial
- Módulo de reuniões com videoconferência Jitsi self-hosted
- Copiloto de IA para orientação em reuniões de vendas
- Integração com Google Calendar para agendamento de reuniões de vendas
- Gestão de equipes, contratos digitais e automações
- Dashboard de performance e analytics
3. Conta e acesso
3.1 Elegibilidade
Uso restrito a maiores de 18 anos e empresas legalmente constituídas. Informações verdadeiras são obrigatórias no cadastro.
3.2 Segurança da conta
Você é responsável pela confidencialidade das credenciais. Em caso de acesso não autorizado: contato@nexxou.com.
3.3 Multi-usuário
Cada plano define o número máximo de usuários. Compartilhar credenciais é vedado e pode resultar em suspensão.
4. Uso aceitável
É vedado: envio de spam, violação da LGPD, armazenamento de dados de terceiros sem base legal, engenharia reversa do software, atividades ilegais, ataques de negação de serviço ou revenda sem autorização escrita prévia.
5. Integrações com serviços de terceiros
5.1 Google Calendar e OAuth
A integração requer autorização via OAuth 2.0. Ao concedê-la, você permite que a plataforma crie e leia eventos de calendário exclusivamente para agendamento de reuniões de vendas. Consulte nossa Política de Privacidade — seção 3 para detalhes dos escopos. A Nexxou não se responsabiliza por interrupções nas APIs de terceiros.
5.2 WhatsApp Business API
Sujeito às políticas da Meta Platforms Inc. Você é responsável por obter autorizações dos seus contatos.
6. Pagamentos e assinatura
6.1 Planos e preços
Planos disponíveis em nexxou.com/precos. Preços em BRL.
6.2 Cobrança
Cobranças antecipadas, processadas pelo Asaas. Você autoriza cobrança recorrente no método cadastrado.
6.3 Inadimplência
Após 7 dias sem regularização a conta pode ser suspensa; após 30 dias pode ser encerrada.
6.4 Reembolso
Planos mensais: sem reembolso proporcional. Planos anuais: reembolso proporcional nos primeiros 30 dias.
6.5 Reajuste
Comunicado com 30 dias de antecedência por e-mail. Entra em vigor na próxima renovação.
7. Cancelamento
Cancele em app.nexxou.com → Conta → Assinatura, ou por e-mail para contato@nexxou.com. Efetivo ao final do período pago. Dados mantidos por 90 dias para eventual reativação.
8. Propriedade intelectual
Todo o software, design e tecnologia da Nexxou são de propriedade exclusiva da Nexxou Tecnologia Ltda. Você retém a propriedade dos dados que insere na plataforma. Nos concede licença limitada e não exclusiva para processá-los exclusivamente para prestação do serviço.
9. Dados e privacidade
O tratamento de dados é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Você é responsável pelos dados de terceiros inseridos e deve garantir base legal adequada (LGPD).
10. Limitação de responsabilidade
A Nexxou não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses. Meta de disponibilidade: 99,5% mensal.
11. Vigência e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto sua conta estiver ativa. Podemos suspender contas por violação: imediatamente em casos graves ou com 15 dias de aviso nos demais casos.
12. Disposições gerais
12.1 Lei aplicável e foro
Regidos pelas leis brasileiras. Foro: Comarca de São Paulo, SP.
12.2 Alterações
Comunicadas com 15 dias de antecedência. Versão atual em nexxou.com/termos.
12.3 Contato
Dúvidas: contato@nexxou.com